Di solito il sito web di un’azienda contiene abbastanza informazioni su un prodotto o servizio da poterle leggere e ottenere le informazioni desiderate, ma cosa succede se ci sono più domande? È qui che entrano in gioco le domande frequenti, ma sembra che Google stia cercando di sfruttare i propri investimenti nell’intelligenza artificiale introducendo una nuova funzionalità di “assistente di supporto AI”.
Un rapporto di 9to5Google ha rivelato che Google ha iniziato a implementare un nuovo strumento di supporto AI su alcune delle sue pagine della Guida di Google. Si tratta fondamentalmente di un chatbot in cui gli utenti possono chattare con questo assistente AI per porgli domande sui prodotti e servizi di Google su cui potresti non essere troppo chiaro.
Sebbene i chatbot non siano una novità, la maggior parte di essi può essere piuttosto “stupida”, nel senso che è necessario utilizzare sintassi molto specifiche per porre una domanda o semplicemente scegliere da un elenco di domande preselezionato. Con l’uso dell’intelligenza artificiale, in particolare con Google che implementa l’uso di modelli linguistici di grandi dimensioni, gli utenti saranno in grado di chattare con questa intelligenza artificiale utilizzando il linguaggio naturale e sentirsi come se stessero chattando con un essere umano.
Al momento non sembra essere ancora una funzionalità pienamente funzionante. Google rileva che l’assistente AI sta “ancora imparando” e con ogni risposta gli utenti possono valutare quanto sia stato utile per consentire a Google di apprendere e apportare modifiche. È davvero interessante e, a dire il vero, non saremmo sorpresi se i chatbot con intelligenza artificiale iniziassero a diventare una caratteristica comune su molti siti Web in futuro.
Fonte: 9to5Google
Il post che Google utilizza l’intelligenza artificiale per rispondere alle domande sui suoi prodotti è apparso per primo su MagicTech.