Meta ha recentemente annunciato alcune imminenti modifiche a WhatsApp, che integrano alcune piccole ed eleganti funzionalità di intelligenza artificiale oltre a strumenti per gli imprenditori, nonché badge di verifica aziendale per la piattaforma.
Per le aziende, i nuovi strumenti AI di WhatsApp sono programmati per aiutare le aziende a connettersi meglio con i clienti e le loro esigenze. Meta afferma che sta addestrando l'intelligenza artificiale a rispondere alle domande più frequenti che le aziende spesso ricevono su WhatsApp, per aiutare i clienti a trovare le risposte che stanno cercando. L’intelligenza artificiale sarà inoltre integrata per aiutare le aziende a creare annunci sui social media per fornire ai clienti aggiornamenti sugli articoli del carrello e simili.
Meta Verified sull'app WhatsApp Business verrà distribuito in più regioni, tra cui Brasile, India, Indonesia e Colombia. Un badge Meta Verificato significa che un'azienda ha registrato le proprie informazioni con Meta e riceverà un supporto avanzato per l'account (inclusa la protezione contro la furto d'identità) e sarà in grado di utilizzare WhatsApp su più dispositivi per i propri dipendenti.
Infine, Meta sta introducendo anche la possibilità di chiamare istantaneamente le aziende più grandi su WhatsApp, il che dovrebbe essere l’ideale in scenari difficili o per clienti con richieste specifiche. La funzionalità arriverà per più aziende nei prossimi mesi.
Fonte: Meta