Jamie Dimon è inequivocabile sull'impatto del remoto che lavora sulla formazione di nuovi banchieri. “Non funziona nella nostra attività”, ha detto quest'anno l'amministratore delegato di JPMorgan Chase della Stanford della Graduate School of Business. “I giovani [are] lasciato alle spalle. ”
In precedenza ha parlato dell'importanza del “modello di apprendistato … che è quasi impossibile da replicare nel mondo dello zoom”.
In molti luoghi di lavoro, quel modello di apprendistato è semplice come sedersi vicino a un collega più esperto o unirsi a una riunione dei clienti per guardare come viene fatto, imparando anche le corde assumendo compiti spesso più ripetitivi e di base.
Ma l'apprendimento sul lavoro sta affrontando la doppia minaccia del lavoro ibrido, il che significa che il personale junior trascorre meno tempo a osservare e ascoltare più colleghi senior e AI generativa, che sta rendendo obsoleti molti dei compiti di routine che sono stati a lungo costruzioni di conoscenze professionali.
L'effetto è stato notato tra le industrie professionali, dai revisori e dagli studi legali alle grandi banche di investimento. L'anno scorso, il Consiglio di sorveglianza di contabilità della società pubblica riportato Che il lavoro pandemico e remoto e ibrido abbia influenzato il “modello di apprendistato delle imprese di audit per la formazione sul lavoro, la diffusione della cultura e lo scetticismo professionale”.
Altri vedono il formato come maturo per la riforma, anticipando che maggiori cambiamenti verranno dall'intelligenza artificiale generativa.
I datori di lavoro stanno investendo molto in AI per aiutare nelle pratiche di lavoro. Strumenti come quelli implementati dallo studio legale A&O Shearman per gestire antitrust e contratti o Goldman Sachs per riassumere documenti complessi e analizzare i dati, sono progettati per migliorare la produttività. La start-up AI Rogo mira ad automatizzare alcuni dei compiti laboriosi svolti dai banchieri di investimento junior. Tuttavia, alcuni sostengono che eliminando i compiti ripetitivi, le reclute junior non riusciranno a sviluppare la memoria muscolare, il che è essenziale per l'analisi critica, nonché la capacità di identificare gli errori nell'intelligenza artificiale.
I cambiamenti possono significare che i datori di lavoro devono essere più strutturati e deliberati nelle opportunità di formazione che offrono personale junior, mentre si fa capire come ottenere il meglio dall'intelligenza artificiale generativa per liberare il tempo ai loro dipendenti di svolgere un lavoro più prezioso.
Navid Mahmoodzadegan, il nuovo amministratore delegato della Boutique Investment Bank Moelis & Co, afferma di sperare che i banchieri junior siano premiati con un lavoro più “stimolante intellettualmente”. Patrick Curtis, amministratore delegato e fondatore di Wall Street Oasis, una comunità online che si rivolge al settore dei servizi finanziari, prevede “questo spostamento più drammatico nei prossimi 24 mesi come questi [junior] I ruoli iniziano a sfruttare l'IA di più, con alcuni sfollati ”.
Per mantenere il modello di apprendistato, i leader di alcune aziende hanno seguito Dimon nel mandare cinque giorni di frequenza d'ufficio a settimana. Altri, tra cui Citigroup, continuano con vari accordi di lavoro ibridi. Clare Francis, partner di Pinsent Masons, uno studio legale che non impone i giorni, afferma che mentre “gli avvocati junior beneficiano della frequenza d'ufficio”, alcuni lavori, come la ricerca, possono essere fatti in modo più efficace a casa. Aggiunge che “tutti imparano in diversi modi” e la realtà è che molti incontri si svolgono in squadre in modo che i junior “possano vedere come funzionano” altrettanto facilmente fuori dall'ufficio.
Yolanda Seals-Coffield, Chief People e Inclusion Officer della Divisione USA di PWC, crede che il lavoro ibrido significhi “abbiamo perso un po 'di tacite conoscenze. Vede la soluzione nel personale junior e senior essere “molto più intenzionale” sul tutoraggio e sul debriefing. “Dobbiamo esserlo [in] Un post-covidio mondiale in cui le persone sono ibride, non sei più seduto accanto a qualcuno in un ufficio o da parte del cliente o in una riunione. ” Il personale, compresi i tirocinanti, presso la PWC, è tenuta a metà del tempo.
Piuttosto che “un'esperienza passiva”, afferma Seals-Coffield, richiede ai capi di pensare a comportamenti di modellazione come attraverso interrogativi guidati e feedback tra pari. L'intelligenza artificiale potrebbe iniziare ad aiutare con questo, ad esempio, segnalando a un leader del team che un'intervista programmata potrebbe offrire un'opportunità di ombreggiatura per un dipendente laureato che ha indicato che stanno cercando questa abilità.
Sono ottimista sul fatto che gli strumenti consentiranno ai junior di pensare al materiale in modo critico
I neolaureati potrebbero anche essere più fluenti dell'IA rispetto ai loro supervisori, aprendo potenzialmente nuove responsabilità per loro da affrontare. Patrick Grant, direttore del progetto di tecnologia legale e innovazione presso il Università della leggeafferma di aver sviluppato corsi per incoraggiare gli studenti a utilizzare strumenti come Chatgpt in modo critico ed etico nell'assistenza con la ricerca, l'organizzazione e l'editing e per individuare “errori o riferimenti allucinati”. Incoraggiano gli studenti, ad esempio, a confrontare le bozze di clausole con i risultati dell'IA per comprendere la mancanza di sfumature degli strumenti.
Francis sottolinea che gli avvocati junior che utilizzano AI generativa per la ricerca non è così diverso dalle generazioni passate che passano dai libri a Internet. “Oggi il flusso di lavoro degli avvocati junior non è ancora fondamentalmente diverso [from] Com'era prima che l'IA fosse uno strumento a disposizione dei team legali. Gli avvocati all'inizio della loro formazione continuano a imparare verificando i risultati. ” Il ruolo “si adatterà e si evolverà” insieme all'IA.
Alcuni sostengono che eliminando i compiti ripetitivi, i giovani possono progredire più rapidamente affrontando un lavoro più sofisticato e creativo in precedenza. Francisco Morales Barrón, partner dello studio legale di Vinson & Elkins a New York, è scettico sul modello tradizionale. “Molte generazioni più anziane diranno che imparerai così tanto dalla revisione di migliaia di contratti … in qualche modo magicamente impari attraverso il processo di ripeterlo centinaia di volte. Sono ottimista sul fatto che gli strumenti consentiranno ai junior di pensare al materiale criticamente.” Francis concorda: “Quanto impari da un compito monotono?”
Seals-Coffield afferma che i datori di lavoro devono affrontare i risultati desiderati della formazione dei laureati separando l'attività dall'abilità: “Se non lo sono [going to] Avere l'opportunità di svolgere quell'attività 50 volte, devono ancora essere in grado di valutarlo, devono ancora essere in grado di fornire il giudizio critico e il pensiero indipendente che è importante valutare il lavoro che l'IA potrebbe produrre. “
Ciò potrebbe includere simulazioni nella formazione, afferma Francis, “sviluppare, testare e sfidare l'avvocato sia sulle competenze legali sia su competenze trasversali come la comunicazione e la negoziazione”.
Altri suggeriscono che qualsiasi tempo di liberazione non sarà speso per compiti più creativi, ma per un ulteriore lavoro di grugnito o per tagliare il numero di lavori junior.
Secondo Oxford Economics, una consulenza, “ci sono segni che le posizioni entry-level sono sfollate dall'intelligenza artificiale a tassi più elevati”.
Ma in alcune organizzazioni questo potrebbe passare un po 'di tempo. “Gli analisti della mia classe si trovano in una posizione relativamente favorevole in cui avremo l'aiuto di AI senza che ci sostituisca ancora”, riferisce un analista di investimenti bancari.