Sblocca gratuitamente l'Editor's Digest
Ogilvy, l'agenzia pubblicitaria di proprietà di WPP, sta lanciando un servizio che, a suo dire, può gestire rapidamente gli influencer disonesti che rischiano di danneggiare i marchi che pagano milioni di dollari per le loro sponsorizzazioni.
Questa settimana l'agenzia presenterà “Influence Shield” per aiutare i clienti a gestire i problemi di reputazione derivanti dalle star dei social media che promuovono i loro prodotti.
Il nuovo servizio sottolinea come l'impiego degli influencer sia diventato uno strumento di marketing diffuso, con un intero settore ormai creato per mettere in contatto i marchi con potenziali sostenitori paganti tra celebrità e star dello sport.
I cosiddetti micro-influencer, ovvero utenti dei social media ben noti in comunità di nicchia, sono diventati particolarmente popolari per rivolgersi a gruppi più specifici, in un modo che è difficile da replicare con la tradizionale pubblicità di massa.
Tuttavia, l'uso diffuso degli influencer ha anche aumentato il rischio che i marchi si sentano in imbarazzo o subiscano reazioni negative, date le difficoltà nel gestire ciò che le personalità dei social media dicono e fanno.
La rapida crescita del settore è andata di pari passo con l'aumento della polarizzazione politica, di controverse questioni sociali e delle cosiddette guerre culturali, che hanno aumentato le tensioni e aumentato le insidie dei social media.
Ogilvy, che fa parte del conglomerato di comunicazioni WPP quotato a Londra, descrive Influence Shield come un servizio di gestione del rischio che consentirà alle aziende di valutare e categorizzare le minacce ai propri marchi, oltre a offrire altri strumenti di gestione e conformità dei contenuti.
Il servizio afferma di offrire un monitoraggio 24 ore su 24 delle attività sui social media, insieme a un team dedicato per gestire le crisi e sviluppare strategie per rispondere ai disastri incombenti nelle pubbliche relazioni.
Il servizio mira inoltre a proteggere gli influencer stessi da eventuali reazioni involontarie derivanti dalle loro attività.
“L'influencer marketing è diventato una forza così dominante che rappresenta la nuova frontiera per la reputazione del marchio”, ha affermato Toby Conlon, responsabile globale di crisi e rischi presso Ogilvy PR. “Molte aziende lo stanno scoprendo a proprie spese”.
Ogilvy valuterà anche i potenziali partner esaminando la cronologia dei loro social media per scoprire materiale problematico.
“Vogliamo assicurarci che un tweet del 2008 non si ritorca contro di loro”, ha aggiunto Conlon.
Quando le celebrità che promuovono prodotti vengono travolte da uno scandalo, i problemi possono rapidamente diventare estremi. L'anno scorso, i marchi si sono affrettati a prendere le distanze dal magnate del rap statunitense Sean Combs, noto come Diddy, dopo che sono emerse accuse di presunti abusi sessuali.
I problemi possono anche derivare da campagne pubblicitarie più tradizionali che utilizzano star riconosciute. La scorsa settimana, Adidas ha ritirato le immagini pubblicitarie che mostravano Bella Hadid dopo una protesta pubblica per l'utilizzo della modella statunitense, che è stata accusata di antisemitismo dal governo israeliano.
Rahul Titus, responsabile globale dell'influenza presso Ogilvy, ha affermato che “attenuare e gestire il rischio è molto importante”.
“L'influenza non è più un 'optional' per i marchi, è un canale fondamentale per il business”, ha aggiunto.
I clienti di Ogilvy stanno ora investendo in media il 35 percento della loro spesa digitale nell'influencer marketing, che può arrivare fino al 70 percento. La creator economy è stata valutata a 250 miliardi di $ nel 2023 e si prevede che raggiungerà i 480 miliardi di $ entro il 2027.