Due dei più grandi gestori patrimoniali del mondo stanno sperimentando il trasferimento delle riunioni dei clienti dalle sale riunioni con pannelli di quercia al metaverso, ma hanno lottato per superare la sicurezza dei dati e la cinetosi.

Secondo le persone coinvolte nella ricerca, UBS e Julius Baer, ​​banche svizzere specializzate nella fornitura di consulenza finanziaria ai miliardari, hanno sperimentato l’uso di cuffie goffe e avatar pixelati per interagire con i clienti.

Ma nessuna delle due banche è vicina a lanciare un’offerta di realtà virtuale ai propri clienti ultra ricchi dopo che gli esperimenti hanno suscitato preoccupazione per la facilità d’uso della tecnologia e la capacità di condividere i documenti in modo sicuro.

“La tecnologia non è ancora disponibile – francamente sembra la grafica Atari al momento e le persone che l’hanno provata hanno avuto sensazioni di cinetosi”, ha detto un dirigente di banca coinvolto nei processi.

“Abbiamo anche molti problemi con la sicurezza dei dati riservati e sensibili”.

Il metaverso è un mondo virtuale immersivo in cui le persone che indossano le cuffie interagiscono tra loro come avatar tridimensionali.

È stato sostenuto da artisti del calibro di Mark Zuckerberg, il fondatore di Facebook, che l’anno scorso è stato ribattezzato Meta e ha provocato l’ira degli investitori per le sue pesanti spese per la realtà virtuale.

La gestione patrimoniale è uno degli ultimi servizi professionali a essere interrotto dalla digitalizzazione in quanto l’interazione personale di valore ultra ricco con i propri consulenti durante la discussione dei propri investimenti.

Ma negli ultimi anni alcuni gestori patrimoniali hanno iniziato a investire molto nella tecnologia per assicurarsi di essere preparati a cambiare la domanda.

Da quando è diventato amministratore delegato di UBS, il più grande gestore patrimoniale del mondo, due anni fa, Ralph Hamers ha dato la priorità agli investimenti nella tecnologia digitale per ridurre i costi e differenziare l’offerta del gruppo dai concorrenti.

“Utilizzeremo la digitalizzazione e tutte le opportunità che offre per fornire consulenza personale e utilizzeremo la tecnologia digitale per adattare tale consulenza alle esigenze dei clienti”, ha detto Hamers agli azionisti durante l’assemblea generale annuale della banca di quest’anno. “Questa non è una questione di nessuno dei due: i clienti decidono cosa vogliono e il nostro compito è fornire ciò che vogliono”.

Hamers aveva perseguito l’uso dell’intelligenza artificiale nella gestione patrimoniale attraverso un’acquisizione da 1,4 miliardi di dollari dell’attività di consulenza statunitense Wealthfront, ma UBS ha interrotto l’acquisizione a settembre.

Una persona coinvolta nelle prove della realtà virtuale di UBS ha affermato che la banca stava cercando di trovare modi per migliorare gli incontri digitali che già sta avendo sempre più spesso con i clienti.

“Abbiamo fatto alcuni esperimenti”, hanno detto. “Abbiamo creato uffici virtuali nel metaverso, abbiamo testato come interagire con i clienti, diversi modi per giocarci, come appare, come appare il tuo avatar, ci aiuta davvero.

“Non ci siamo, c’è ancora molta sperimentazione”.

UBS ha precedentemente sperimentato l’utilizzo della tecnologia della realtà aumentata per consentire al personale di ricreare un ambiente di trading floor mentre lavorava da casa durante la pandemia.

Anche la collega svizzera Julius Baer si è impegnata a spendere molto in tecnologia nei prossimi anni e ha sperimentato la realtà virtuale.

La banca ha condotto un progetto pilota di 12 settimane per consentire a un gruppo di dipendenti di tenere riunioni interne in spazi virtuali, mentre 200 dirigenti hanno recentemente preso parte a una “esperienza metaversa” in una conferenza di senior management globale.

“Non c’è un uso esteriore di questo tipo di tecnologia in questa fase, e ha davvero lo scopo di costruire una conoscenza e una comprensione dello spazio per essere pronti una volta che la tecnologia è nel posto giusto e, soprattutto, una volta in sospeso questioni normative sono affrontati”, ha detto una persona a conoscenza delle prove.