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Le banche hanno chiesto alle società di social media di “fare molto di più” per proteggere il pubblico dai truffatori poiché nuovi dati hanno mostrato che le perdite per frode continuano a essere generate tramite piattaforme online.
Nuovi dati forniti da UK Finance, un ente del settore, hanno mostrato che i criminali hanno rubato 571 milioni di sterline attraverso frodi sui pagamenti con carta sia non autorizzate che autorizzate nella prima metà di quest'anno.
Si tratta di un calo dell’1,5% rispetto alla prima metà del 2023, dopo un calo delle cosiddette frodi con pagamenti push autorizzati (APP).
Tuttavia, l’organismo di settore ha sottolineato che il 72% delle truffe APP – in cui i clienti vengono indotti con l’inganno a effettuare pagamenti – hanno avuto origine sui siti di social media, con le reti di telecomunicazioni che rappresentano il 16%.
“Non solo i criminali sfruttano queste piattaforme per incoraggiare il trasferimento di denaro attraverso truffe di investimento, romanticismo o acquisto, ma utilizzano anche telefonate, messaggi di testo ed e-mail truffa per indurre le persone a fornire dati personali e password”, ha affermato UK. Finanza.
“Abbiamo bisogno che i settori dei social media, della tecnologia e delle telecomunicazioni facciano molto di più in collaborazione con noi per proteggere il pubblico e la società dalle frodi”.
Il rapporto UK Finance è arrivato nella stessa settimana in cui l’autorità di regolamentazione dei sistemi di pagamento del Regno Unito ha dichiarato al MagicTech che i gruppi di social media devono fare di più nella “guerra di logoramento” contro le frodi finanziarie sui loro siti.
Gli interventi arrivano mentre il governo e l’industria del Regno Unito adottano misure per migliorare la protezione delle vittime di frodi con carte.
Il governo questo mese ha confermato l’intenzione di estendere il tempo in cui i pagamenti possono essere ritardati di 72 ore laddove vi siano ragionevoli motivi per sospettare che un pagamento sia fraudolento e sia necessario più tempo affinché la banca possa indagare.
Questo mese l’autorità di regolamentazione dei pagamenti ha introdotto regole per rendere i fornitori di pagamento responsabili per perdite dovute a frodi APP fino a £ 85.000.
I dati finanziari del Regno Unito di questa settimana hanno mostrato che le perdite dovute alle frodi APP nella prima metà di quest’anno sono scese dell’11% su base annua a 214 milioni di sterline, con il numero totale di casi APP in calo del 16% a 97.000.
Tuttavia, gli stessi dati mostrano che sono aumentati i casi di frode nei pagamenti con carta non autorizzati, in cui il titolare del conto non autorizza un pagamento.
Nei primi sei mesi dell’anno, le perdite derivanti da pagamenti con carta non autorizzati, riguardanti carte di pagamento, servizi bancari a distanza e assegni, sono state pari a 358 milioni di sterline, in aumento del 5% su base annua. Nello stesso periodo il numero di casi è aumentato del 19% arrivando a poco più di 1,5 milioni.
UK Finance ha affermato che i feedback suggerivano che i criminali utilizzassero tecniche di “ingegneria sociale sempre più sofisticate” per indurre i clienti a divulgare i loro codici di accesso monouso in modo da poter autenticare transazioni fraudolente con carte online.
“I criminali stanno anche approfittando della crescente tendenza degli acquirenti online a cercare articoli scontati sui social media”, si legge nel rapporto.
“Quando un cliente acquista il prodotto pubblicizzato su un profilo di social media 'falso', il criminale utilizza i dettagli della carta rubata per acquistare l'articolo da una fonte legittima e poi trattiene il pagamento dal cliente.”
Nello stesso periodo, secondo UK Finance, le banche hanno bloccato 711 milioni di sterline di pagamenti fraudolenti non autorizzati.
“È incoraggiante vedere un calo in alcune categorie di frodi, in particolare APP, grazie in gran parte ai forti investimenti da parte delle banche, insieme alla collaborazione del settore e ai programmi di formazione”, ha affermato Dan Holmes, direttore delle frodi bancarie, identità e strategia di mercato presso Feedzai, un gruppo di software.
Tuttavia, ha aggiunto, l’aumento delle frodi non autorizzate su più canali “ci ricorda che non possiamo accontentarci”.