Sblocca gratuitamente il digest dell'editore
Barclays ha riscontrato problemi tecnologici significativi che hanno lasciato i clienti incapaci di accedere ad alcuni dei servizi bancari più elementari, incluso il trasferimento di denaro e il pagamento.
Venerdì sono diminuite diverse funzioni, tra cui online banking, l'app Barclays, pagamenti e trasferimenti.
Barclays ha riconosciuto l'interruzione in una dichiarazione online e si è scusato con i clienti dicendo: “Sappiamo che questo non è l'ideale”. La banca non ha spiegato ciò che ha causato il problema, ma è a causa di un problema tecnico piuttosto che di un attacco informatico, secondo una persona con conoscenza della questione.
L'interruzione è arrivata in un momento particolarmente critico per gli oltre 20 milioni di clienti del Regno Unito di Barclays, molti dei quali erano destinati a ricevere il loro primo assegno di paga dell'anno. Ha inoltre spinto le risposte frustrate da coloro che erano in scadenza per presentare le loro dichiarazioni fiscali di autovalutazione con HMRC e effettuare pagamenti.
“Sappiamo che alcuni clienti potrebbero avere problemi che cercano di effettuare un pagamento a HMRC prima della scadenza per le dichiarazioni fiscali di autovalutazione. Siamo in contatto diretto con HMRC, sono a conoscenza delle questioni tecniche con il nostro sistema e hanno confermato che i problemi di oggi non comporteranno sanzioni in ritardo di pagamento, poiché non si applicano fino al 1 ° marzo “, ha detto un portavoce della banca .
“Assicureremo che nessun cliente venga lasciato fuori tasca a causa dei pagamenti ritardati causati da questo incidente.”
Un aggiornamento di stato sul sito Web Barclays al momento della stesura ha mostrato che sette funzioni stavano avendo difficoltà, tra cui le carte di debito e il loro servizio di messaggistica. Non è stata disponibile alcuna guida chiara su quando i sistemi saranno di nuovo attivo e funzionante.
Barclays ha dichiarato in precedenza che le carte e i prelievi in contanti funzionavano normalmente. Tuttavia, un certo numero di clienti ha contestato questo, dicendo che non erano stati in grado di effettuare pagamenti con carta.