Poiché negli ultimi due anni i posti vacanti nel Regno Unito sono diminuiti, chi cerca lavoro ha dovuto trovare nuovi metodi per distinguersi dalla marea di candidati che si contendono ogni ruolo disponibile.
Nuove tecnologie come IA generativa e gli strumenti digitali migliorati hanno reso più facile e veloce la creazione di CV e lettere di presentazione sofisticati, ben lontani dal noioso carattere Times New Roman su una pagina A4 altrimenti vuota.
Ma c'è un rovescio della medaglia. “Tutti hanno a che fare con un mare di uniformità, dove i contenuti creati tendono ad apparire e a dare la stessa sensazione”, afferma Govind Balakrishnan, vicepresidente senior di Adobe Express, una piattaforma creativa. Questo schema ha portato rapidamente a un'omogeneità delle domande di lavoro, dove la maggior parte dei CV e delle lettere di presentazione seguono un formato simile e spesso mancano di individualità.
Parte del motivo è che molti candidati scelgono semplicemente uno dei modelli di CV predefiniti offerti dal loro fornitore di software. Questi possono essere personalizzati con testo e immagini, ma tendono ad apparire simili. Di recente, tuttavia, Balakrishnan afferma di vedere un “numero crescente di utenti che arrivano e fanno cose nuove”, come aggiungere animazioni ai loro CV o produrre applicazioni video.
“Sappiamo tutti quanto sia difficile distinguersi e catturare l'attenzione delle persone, soprattutto quando i reclutatori sono pressati dal tempo e sommersi da CV che sembrano tutti uguali”, nota Balakrishnan, ma suggerisce agli utenti di essere consapevoli quando sperimentano nuovi formati per le candidature. “Se non si trova il giusto equilibrio, potrebbe finire per sembrare un espediente e ritorcersi contro come se non ci fosse un domani”.
Uno dei rivali di Adobe, Canva, con sede a Sydney, offre strumenti di progettazione simili e ha visto più di 900 milioni di utenti creare CV sulla sua piattaforma l'anno scorso. In un sondaggio condotto da Canva su oltre 5.000 responsabili delle assunzioni, il 39 percento ha affermato che il loro più grande problema con i CV era che includevano troppo testo.
Duncan Clark, responsabile dell'azienda per l'Europa, afferma che ora c'è la tendenza a collegare informazioni aggiuntive o ad allegare un portfolio separato di lavori, conservando il CV come “un documento elegantemente impaginato, breve, conciso e che cattura i punti chiave in modo molto leggibile”.
“Quello che abbiamo visto è una crescente sete di comunicazione visiva”, afferma Clark, aggiungendo che gli strumenti digitali hanno reso possibile per coloro che non hanno competenze specialistiche di progettazione “presentarsi in un modo visivamente accattivante… senza alcuna formazione”.
Modificando caratteristiche di design quali colori, layout e grafica, i candidati possono migliorare l'aspetto visivo dei loro elaborati, aggiunge.
La ricerca di Canva ha inoltre scoperto che circa il 45 percento dei candidati in cerca di lavoro ha utilizzato l'intelligenza artificiale generativa per creare, aggiornare o migliorare il proprio CV, ottenendo risultati positivi.
Nell'ultimo anno, chatbot AI come ChatGPT di OpenAI e Bard di Google hanno semplificato la generazione di ampi passaggi di testo utilizzando l'intelligenza artificiale generativa, paragonabili alla scrittura umana. La tecnologia è particolarmente adatta al linguaggio naturale perché è stata addestrata su grandi quantità di dati di testo, il che significa che i candidati sono in grado di inserire una descrizione del lavoro nel chatbot e chiedergli di generare una lettera di presentazione o rispondere a domande. Possono anche inserire i propri CV nel sistema, chiedere feedback o modifiche e rendere il testo più specifico per i requisiti del ruolo.
Tuttavia, l'intelligenza artificiale generativa è nota per la sua tendenza a ripetersi e a copiare le risposte, portando alcune applicazioni a riportare esattamente lo stesso testo di altre.
“Stiamo vedendo molte più persone che incollano semplicemente il modulo in ChatGPT e… stiamo ricevendo una raffica di strutture simili”, afferma Khyati Sundaram, amministratore delegato di Applied, una piattaforma di reclutamento. “Nei casi peggiori, riceviamo solo risposte plagiate. Quindi hanno copiato e incollato la risposta esatta”.
I candidati sorpresi a usare l'IA in questo modo hanno scoperto di essere stati rapidamente respinti, lasciandoli frustrati. Ma alcuni datori di lavoro si stanno ritrovando sopraffatti dall'elevato numero di candidature generate dall'IA.
Neurosight, con sede nel Kent, collabora con aziende come Virgin Media, NHS e Auto Trader per creare valutazioni pre-assunzione online e offrire consigli su come eliminare i pregiudizi nei test.
“C'è ansia intorno alle persone che usano l'intelligenza artificiale generativa per fingere una versione di se stessi che non è vera”, afferma Jamie Betts, fondatore e responsabile dei prodotti di Neurosight, aggiungendo che le aziende temono che ciò possa portare a cattive assunzioni.
“Al momento, siamo in una posizione in cui le persone lo usano ancora in modo piuttosto ingenuo e copiano e incollano direttamente da lì. Penso che una volta che sono stati rifiutati 10 volte di fila perché i datori di lavoro se ne accorgono, [will learn] come usare i giusti suggerimenti per evitare di essere scoperti.”
Nicky Hutchinson, consulente per l'occupabilità e la carriera presso l' Università di Exeterafferma di aver incontrato studenti che sono stati scartati da più ruoli dopo aver scritto le loro candidature utilizzando l'intelligenza artificiale generativa.
“Se tutti [uses the same chatbot]usa le stesse frasi. È davvero generico”, dice. “L'intelligenza artificiale è uno strumento davvero utile, ma penso che quando cerca di fare troppo per te, in un certo senso cancella la tua personalità”.
Hutchinson suggerisce che gli strumenti di intelligenza artificiale sono più adatti a generare potenziali domande per i colloqui o ad aiutare in attività come la strutturazione delle candidature, in cui i candidati possono poi “inserirsi”.
Avverte che l'utilizzo dell'intelligenza artificiale generativa o di modelli per CV senza sufficiente riflessione o personalizzazione può portare a risultati “molto insipidi”.
Il suo consiglio a coloro che desiderano rendere il proprio CV più gradevole esteticamente è di assicurarsi che ciò non avvenga “a scapito del contenuto, perché a volte i design possono essere piuttosto restrittivi in termini di spazio”.