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Lunedì, broker come Charles Schwab, Vanguard e Fidelity hanno riscontrato interruzioni sulle loro piattaforme di trading, impedendo ad alcuni investitori al dettaglio di fare trading durante una delle crisi di mercato più gravi degli ultimi anni.
Gli indici S&P 500 e Nasdaq sono crollati dopo l'apertura dei mercati, trainati dal brusco calo dei titoli delle grandi aziende tecnologiche come Nvidia, che hanno subito un breve calo del 15 per cento prima di recuperare terreno.
Secondo DownDetector.com, che raccoglie segnalazioni di terze parti sulle interruzioni del servizio online, i clienti del broker hanno iniziato a segnalare interruzioni intorno alle 9:30 ET.
Nessuna delle società di brokeraggio ha immediatamente identificato la causa delle difficoltà tecniche o confermato la durata dei problemi informatici che hanno interessato i clienti, ma storicamente il settore ha subito interruzioni nei giorni di volatilità del mercato, quando un numero enorme di clienti si riversa sulle piattaforme online per fare trading.
Ancora alle 11:30, Schwab aveva un banner di allerta rosso sul suo sito web che recitava: “A causa di un problema tecnico, alcuni clienti potrebbero avere difficoltà ad accedere alle piattaforme Schwab e potrebbero avere difficoltà a contattarci telefonicamente”.
Gli investitori al dettaglio si sono riuniti sulla piattaforma social Reddit per discutere della volatilità dei mercati.
Sul forum WallStreetBets, che conta 16 milioni di iscritti, un utente ha pubblicato uno screenshot del suo account Fidelity in cui venivano mostrate le perdite subite, e altri membri del gruppo sono intervenuti chiedendo come il membro fosse riuscito ad accedere al suo account quando loro erano stati bloccati.
Un altro si è lamentato di come il sito fosse “lentissimo AF” mentre stava facendo trading. Alle 11:00, l'accesso a Fidelity era stato ripristinato.
Schwab ha affermato in una dichiarazione: “Un problema tecnico riscontrato da alcuni clienti è stato risolto. Ci scusiamo per l'inconveniente”.
Vanguard non ha risposto immediatamente alle richieste di commento.
“Siamo a conoscenza del fatto che alcuni clienti hanno riscontrato problemi intermittenti in mattinata”, ha affermato un portavoce di Fidelity, aggiungendo che la società ha lavorato “urgentemente” per risolvere il problema. “Ora è stato risolto”.
In passato, le piattaforme di brokeraggio hanno dovuto fare i conti con interruzioni in mercati frenetici. A marzo 2020, Robinhood è fallita a causa di un'attività di trading “senza precedenti” sulla piattaforma, impedendo agli investitori di fare trading in due dei giorni più volatili sui mercati dalla crisi finanziaria. Anche Vanguard ha segnalato interruzioni in giornate di trading intense in passato.
Ci sono state conseguenze per i fallimenti tecnologici. Nel 2021, Robinhood è stata multata dalla Financial Industry Regulatory Authority, che le ha ordinato di pagare circa 70 milioni di dollari per i fallimenti che l'agenzia ha affermato aver danneggiato gli investitori, comprese le interruzioni operative.
Una persona a conoscenza delle attività di Robinhood ha affermato che la piattaforma di trading della società è rimasta operativa dall'apertura del mercato lunedì mattina, ma è stata influenzata dalle negoziazioni annullate effettuate durante la notte tramite Blue Ocean Alternative Trading Systems, un broker-dealer statunitense che offre orari di negoziazione prolungati per azioni statunitensi e alcuni fondi negoziati in borsa.
Robinhood, che normalmente offre contrattazioni 24 ore su 24 dalla domenica sera al venerdì sera, ha affermato sul suo sito web che Blue Ocean impone delle fasce di prezzo per impedire che i titoli azionari vengano scambiati ben al di sopra o al di sotto di un certo prezzo e può limitare la negoziazione di singoli titoli se superano tali fasce.
Blue Ocean non ha risposto immediatamente alla richiesta di commento.
I problemi tecnici delle società di brokeraggio sono l'ultima interruzione per gli investitori, verificatasi poche settimane dopo che il fornitore IT globale CrowdStrike ha riscontrato problemi diffusi che hanno interessato milioni di computer a causa di un aggiornamento difettoso.