La start-up di intelligenza artificiale Perplexity ha abbandonato la pubblicità per paura che possa erodere la fiducia degli utenti, nonostante i rivali spingano avanti con l'introduzione di annunci pubblicitari mentre cercano strategie per guadagnare con la tecnologia.
Perplexity, con sede a San Francisco, è stata una delle prime società di intelligenza artificiale generativa a introdurre annunci pubblicitari nel 2024, eseguendo test in cui le risposte sponsorizzate venivano visualizzate sotto le risposte del chatbot.
Tuttavia, la società, che offre anche abbonamenti a pagamento, ha iniziato a eliminare gradualmente gli annunci alla fine dello scorso anno. Martedì, i dirigenti della società hanno dichiarato di non avere intenzione di perseguire ulteriormente la pubblicità.
“Un utente deve credere che questa sia la migliore risposta possibile, continuare a utilizzare il prodotto ed essere disposto a pagare per averlo”, ha affermato un dirigente di Perplexity.
Gli annunci di Perplexity sono stati etichettati e la società ha affermato che non avevano alcuna relazione con le risposte del chatbot.
Ma il dirigente ha detto che in generale “la sfida con la pubblicità è che un utente inizierebbe a dubitare di tutto… ed è per questo che non la consideriamo una cosa fruttuosa su cui concentrarsi in questo momento”.
Ciò avviene perché i principali gruppi di intelligenza artificiale hanno seguito Perplexity nell'introdurre la pubblicità per iniziare a guadagnare da utenti gratuiti e placare gli investitori mentre bruciano denaro per formare e sostenere i grandi modelli linguistici che sono alla base dei prodotti popolari.
OpenAI la scorsa settimana ha iniziato a testare la pubblicità sul suo prodotto principale, ChatGPT, per gli utenti che non pagano un abbonamento. Ha un modello simile, in cui gli annunci etichettati vengono visualizzati sotto le risposte. Ha sottolineato che le risposte di ChatGPT non sono influenzate da questi sponsor.
Google offre pubblicità in modalità AI, nonché nei riepiloghi delle panoramiche AI sulla ricerca tradizionale. Ma finora il colosso della ricerca ha evitato di introdurre annunci pubblicitari nel suo chatbot Gemini.
Al contrario, Anthropic questo mese si è impegnata a mantenere il suo chatbot Claude libero dalla pubblicità.
Perplexity è stata anche una delle prime a introdurre funzionalità di shopping sulla propria piattaforma, seguita da Google e OpenAI. A differenza dei suoi concorrenti, tuttavia, i dirigenti hanno affermato che Perplexity non ha guadagnato da questa funzionalità o da una riduzione delle vendite.
Con un valore di 18 miliardi di dollari, con ricavi annualizzati dichiarati di 200 milioni di dollari, Perplexity ricava la maggior parte dei suoi guadagni dagli abbonamenti. Offre servizi gratuiti, nonché livelli che vanno da $ 20 a $ 200 al mese. Secondo i dirigenti, ha più di 100 milioni di utenti.
Gli annunci su Perplexity sono stati chiusi e i dirigenti hanno affermato che il suo obiettivo principale è garantire che le risposte siano accurate.
“Siamo nel settore della precisione e l'azienda fornisce la verità, le risposte giuste”, ha affermato un altro dirigente di Perplexity. Anche se potrebbe rivedere la pubblicità in futuro, il dirigente ha affermato che è “non allineata con ciò che desiderano gli utenti” e potrebbe “non avere mai bisogno di fare pubblicità”.