La start-up tedesca di intelligenza artificiale Parloa ha raccolto 350 milioni di dollari con una valutazione di 3 miliardi di dollari, spingendo a competere con i rivali statunitensi nello sviluppo di agenti di servizio clienti basati sull'intelligenza artificiale.
Il gruppo fondato a Berlino, i cui clienti includono Booking.com, Allianz e Swiss Life, ha triplicato la sua valutazione da maggio, sottolineando il fervore degli investitori nel sostenere i principali gruppi europei di intelligenza artificiale.
Il nuovo finanziamento è stato guidato dalla società di venture capital statunitense General Catalyst e porta il capitale totale raccolto da Parloa a oltre 560 milioni di dollari negli ultimi quattro anni.
L’amministratore delegato e co-fondatore di Parloa, Malte Kosub, ha dichiarato al FT che il denaro verrà utilizzato per accelerare l’espansione negli Stati Uniti e in Europa, nonché per aumentare gli investimenti nello sviluppo e nell’ingegneria del prodotto.
Ha affermato che il servizio clienti sta emergendo come una delle prime aree dell’intelligenza artificiale a fornire chiari ritorni finanziari. “Le grandi organizzazioni hanno bisogno di sistemi di cui possano fidarsi nella produzione, non di esperimenti”, ha affermato Kosub.
Gli Stati Uniti e la Cina hanno finora guidato la corsa allo sviluppo dell’intelligenza artificiale generativa, con gruppi come OpenAI, Anthropic e Google che costruiscono modelli di intelligenza artificiale “di frontiera”.
Ma le start-up europee stanno avendo successo concentrandosi su applicazioni e servizi di intelligenza artificiale rivolti alle imprese. Parloa è uno dei numerosi gruppi tedeschi di intelligenza artificiale che hanno attirato l'attenzione degli investitori nell'ultimo anno, tra cui il gruppo di automazione del flusso di lavoro n8n e lo specialista linguistico DeepL.
Nel frattempo, la start-up tedesca di intelligenza artificiale Black Forest Labs ha recentemente triplicato la sua valutazione in poco più di un anno arrivando a 3,25 miliardi di dollari, emergendo rapidamente come uno dei principali sviluppatori mondiali di generazione di immagini AI.
Parloa, che ha uffici a Berlino, Londra e New York, ha affermato di aver generato più di 50 milioni di dollari di entrate ricorrenti annuali – un parametro popolare tra le start-up in rapida crescita – nel 2025, grazie ai nuovi contratti statunitensi.
Nel terzo trimestre, la crescita dei ricavi negli Stati Uniti ha superato per la prima volta quella europea, evidenziando lo spostamento del gruppo verso il mercato di software aziendale più grande del mondo.
Jeannette zu Fürstenberg, presidente e amministratore delegato di General Catalyst, ha affermato che la rapida adozione degli agenti di intelligenza artificiale ha creato “una rara parità di condizioni” per le società di software europee. La fase attuale ha rappresentato un momento per “accelerare e acquisire quote di mercato” mentre l’adozione da parte delle grandi imprese ha acquisito velocità.
Negli Stati Uniti, Parloa è in competizione con start-up come Sierra, co-fondata da Bret Taylor, presidente di OpenAI.
Parloa si è concentrata sull'automazione basata sulla voce, un'area che, a suo dire, rimane il canale più critico e tecnicamente impegnativo per le imprese globali, dove le interazioni con i clienti sono spesso complesse e altamente regolamentate. Integra più modelli linguistici di grandi dimensioni nella sua piattaforma, consentendo ai clienti di passare da un fornitore all'altro secondo necessità.