Gio. Nov 14th, 2024
Potere e influencer: i CEO sui social media

La messaggistica aziendale sui social media è spesso lasciata al personale più giovane ed esperto di tecnologia di un'azienda o ai professionisti della comunicazione, che capiscono come potrebbero essere ricevuti.

Ma ci si aspetta sempre più che gli amministratori delegati e gli altri membri del personale di vertice pubblichino regolarmente post su piattaforme come LinkedIn per migliorare il proprio profilo pubblico. E, come per tutti gli influencer online, l’autenticità è fondamentale.

Negli ultimi cinque anni si è registrato un aumento del 35% dei professionisti di alto livello negli Stati Uniti su LinkedIn e del 30% nel Regno Unito. C’è stato anche un aumento del 23% dei post degli amministratori delegati a livello globale, anno dopo anno, e i loro contenuti ottengono un coinvolgimento quattro volte maggiore rispetto ad altri contenuti dei membri di LinkedIn. Secondo LinkedIn, i CEO possono aspettarsi un aumento del 39% dei follower dopo la pubblicazione.

“Spesso è più facile creare fiducia con le persone che con i marchi aziendali”, afferma Dan Shapero, direttore operativo della piattaforma. “Quindi i dirigenti, come estensione del marchio aziendale, utilizzano LinkedIn come un modo per creare connessione e fiducia con il pubblico a cui tengono”.

Alcuni degli amministratori delegati più influenti includono Daniel Ek di Spotify, che ha guadagnato più di 130.000 follower nell'ultimo mese, e Jon Gray, presidente e direttore operativo di Blackstone, che ha un numero simile di follower. Sempre più spesso, come per altre forme di social media, il prossimo obiettivo di LinkedIn sono i video, che secondo loro sono il formato in più rapida crescita sulla piattaforma, con caricamenti in aumento del 34% anno su anno.

“Il video offre un diverso livello di connessione e [it is] diventando il linguaggio di Internet”, aggiunge Shapero. “In particolare, i video dei dirigenti sono tra i contenuti più coinvolgenti sulla piattaforma, perché le persone vogliono conoscere queste persone che guidano le organizzazioni che contano per loro.”

Shapero, ad esempio, filma i suoi video dopo aver accompagnato la figlia a scuola, ispirandosi alla sua vita personale per discutere questioni come lo stress dovuto al rientro a scuola e le pressioni inflazionistiche sul posto di lavoro.

Gli amministratori delegati sono sotto pressione affinché parlino di questioni sociali © Jaap Arriens/NurPhoto tramite Getty Images

Tuttavia, trovare l’equilibrio tra personale e professionale può essere difficile.

“L'algoritmo di LinkedIn è passato a dare priorità ai post che condividono conoscenze e consigli, soprattutto da parte di esperti che scrivono sulla loro area tematica principale per un pubblico distinto”, afferma Jason Ball, fondatore dell'agenzia di marketing B2B Considered Content.

“Oggi c’è un ampio consenso sul fatto che il business è una questione personale e che le persone vogliono sentire il parere delle persone . . . Detto questo, mi allontanerei da post profondamente personali: divorzi, battaglie con malattie, viaggi per esaurimento, ricoveri ospedalieri, vacanze. Questi tendono a creare divisioni e hanno avuto il loro momento durante la pandemia: da allora la piattaforma è andata avanti”.

Recenti post virali degni di nota includono un ex vicepresidente di Amazon che afferma che, quando lavorava per un'altra organizzazione, sua moglie è stata sedotta dall'amministratore delegato “come ritorsione diretta per il mio rifiuto sul lavoro”, seguito da consigli su come trattare con i manager. Ha più di 2.200 reazioni attive LinkedIn. Un altro uomo ha utilizzato la sua proposta di matrimonio per discutere delle vendite business-to-business sul sito sito web.

Oltre all’aspetto personale, c’è anche pressione sui dirigenti affinché parlino apertamente di questioni sociali. FTI Consulting lo descrive come “camminare sul filo del rasoio”. La ricerca ha rilevato che il 66% dei leader aziendali non si sente attrezzato per parlare con sicurezza di questioni sociali, ma il 75% dei professionisti e l’82% degli investitori si aspettano che i leader aziendali prendano posizione su questioni importanti.

Adrien Nussenbaum, co-CEO di Mirakl, una start-up francese di acquisti online, ha recentemente utilizzato LinkedIn per mettere in guardia contro “l’allarmante aumento dell’estremismo” in vista delle elezioni francesi. “Nella nostra vita quotidiana di imprenditori, ci sforziamo di non assumere posizioni di parte. . . Tuttavia, abbiamo la responsabilità di difendere i principi di libertà, uguaglianza e fraternità che sono l’essenza stessa della nostra Repubblica”, ha scritto.

Nussenbaum ha dichiarato al FT: “I leader aziendali hanno la responsabilità di usare la propria voce e di parlare apertamente di questioni sociali piuttosto che attenersi a messaggi aziendali egoistici”.

Assumere una posizione del genere potrebbe essere rischioso, ma potrebbe attrarre personale nuovo e idealista. Secondo un rapporto del 2022 della società di consulenza Brunswick, quando i candidati cercano un'azienda a cui potrebbero aderire, guardano prima il sito web dell'azienda e poi la pagina LinkedIn del CEO.

E, una volta attirato il talento, LinkedIn può anche essere un buon forum per lodarlo. “Gli amministratori senior possono utilizzare LinkedIn per riconoscere i risultati ottenuti e dare credito ai propri dipendenti”, afferma Tariq Khwaja, consulente principale di TK Associates, una società di consulenza di marketing business-to-business. Questo può evitare di sembrare “vanaglorioso” ed è “un modo efficace per riconoscere e motivare i dipendenti”.

I dirigenti con poco tempo e che non desiderano diventare influencer dei social media potrebbero comunque ritenere che sia un lavoro più facile da delegare. Tuttavia, Chantal Swainston, fondatrice di The Heard, un indice Women in Fintech, insiste che sono necessari solo 20 minuti al giorno per pubblicare e interagire con i contenuti di altre persone.

“I profili migliori non sono gestiti interamente da qualcun altro”, afferma. “Devi trovare il tempo per essere sul sito. LinkedIn serve per creare connessioni e networking, non una piattaforma in cui urlare e poi svanire per un'altra settimana.