Il regolatore finanziario del Regno Unito ha avvertito gli assicuratori di non sottovalutare auto e altri beni quando si tratta di effettuare pagamenti ai clienti.

La Financial Conduct Authority ha dichiarato venerdì di aver visto prove che ai clienti le cui auto erano state cancellate in un incidente veniva offerto un pagamento inferiore al valore equo di mercato del veicolo e in alcuni casi aumentavano l’offerta solo quando un cliente si lamentava.

Il settore assicurativo sta combattendo l’inflazione dilagante dei sinistri poiché un’impennata del prezzo dei veicoli e delle parti ne erode i margini di profitto. Il regolatore ha riconosciuto che gli assicuratori erano sotto “pressione crescente”, ma li ha avvertiti che dovrebbero considerare l’impatto dell’inflazione quando offrono pagamenti in contanti.

“Quando si effettua un reclamo assicurativo, le persone non dovrebbero chiedersi se viene offerto loro l’importo giusto per la loro auto cancellata o altri beni che devono sostituire”, ha affermato Sheldon Mills, direttore esecutivo del watchdog per i consumatori e la concorrenza . “Questo è particolarmente importante ora che le persone alle prese con il costo della vita saranno colpite in tasca proprio nel momento in cui non possono permetterselo”.

Il regolatore “agirà rapidamente per fermare le imprese e prevenire danni ai clienti” laddove rilevi tale attività, ha affermato.