Alcuni assicuratori non sono riusciti a soddisfare i requisiti normativi durante la gestione delle richieste di interruzione dell’attività legate al coronavirus, mentre altri non li hanno rispettati in modo coerente, ha avvertito l’autorità di vigilanza finanziaria del Regno Unito.

La Financial Conduct Authority ha dichiarato martedì che utilizzerà “tutti gli strumenti normativi” per rettificare i “problemi significativi” riscontrati durante l’analisi della gestione di tali reclami da parte delle società.

Le richieste di interruzione dell’attività si sono rivelate un’area di notevole controversia per gli assicuratori dall’inizio del blocco del coronavirus nel marzo 2020.

Molti assicuratori hanno contestato l’entità delle perdite sostenute dalle imprese, portando a procedimenti giudiziari volti a risolvere l’entità degli obblighi.

La Fca ha avviato un banco di prova per cercare chiarezza sul significato di alcune diciture assicurative, che ha portato a una sentenza della Corte Suprema nel gennaio dello scorso anno intesa ad accelerare le decisioni su migliaia di richieste di risarcimento da parte delle piccole e medie imprese. Restano da gestire più casi.

La dichiarazione di martedì ha evidenziato alcuni casi in cui gli assicuratori avevano gestito bene i casi, inclusi pagamenti intermedi basati su informazioni incomplete e uno sforzo per rilasciare dichiarazioni per aiutare gli assicurati.

Tuttavia, l’autorità ha affermato che alcune aziende non disponevano di informazioni chiare per consentire ai dirigenti senior di identificare le cause delle sospensioni nei pagamenti.

I gestori dei sinistri a volte non avevano un facile accesso alla formulazione delle polizze. L’autorità ha anche criticato la comunicazione di alcune compagnie con gli assicurati.

“Ci aspettiamo che tutte le aziende regolamentate conducano affari in linea con le nostre regole e requisiti normativi”, ha affermato l’autorità. “È evidente dal nostro lavoro sulla gestione dei reclami BI che alcune aziende non sono riuscite a soddisfare tali requisiti o non hanno soddisfatto tali requisiti in modo coerente”.

L’autorità ha aggiunto di aver incoraggiato le aziende a rivedere i propri processi.