I membri di Amazon Prime potranno accedere, a pagamento, alla suite di vantaggi del fornitore di servizi sanitari statunitense One Medical, poiché la società di e-commerce cerca di espandere la propria presenza nel settore sanitario americano da 4 trilioni di dollari.
I membri Prime negli Stati Uniti che aderiranno avranno accesso a assistenza sanitaria virtuale illimitata e on-demand tramite One Medical, il gruppo in abbonamento che Amazon ha acquisito lo scorso anno per 3,9 miliardi di dollari. Potranno anche fissare appuntamenti di persona che pagheranno da soli o che saranno coperti da assicurazione.
L’aggiunta al programma di abbonamento Prime, fiore all’occhiello di Amazon, arriva mentre l’azienda cerca di “accumulare” servizi sanitari e ampliare la propria portata nel settore, il che sarebbe “grande per noi se facciamo un buon lavoro”, ha affermato Neil Lindsay, vicepresidente senior presidente di Amazon Health.
L’abbonamento costerà ai membri Amazon Prime $ 9 al mese o $ 99 all’anno, rispetto alla quota di abbonamento standard di One Medical di $ 199 all’anno. Ciò si aggiungerà al prezzo di $ 139 all’anno, o $ 14,99 al mese, per un abbonamento Prime.
La mossa è l’ultimo sforzo di Amazon per sfruttare la sua base fedele di membri Prime e diventare un grande attore nel settore sanitario. A gennaio, in seguito all’acquisizione nel 2018 della farmacia per corrispondenza PillPack per circa 1 miliardo di dollari, Amazon ha lanciato RxPass, che consente ai membri Prime di ordinare una quantità illimitata di alcuni farmaci senza marchio per 5 dollari al mese.
Ha inoltre lanciato un servizio di telemedicina “Clinic” che collega i pazienti con i medici e un più ampio servizio di farmacie per corrispondenza.
Tuttavia, gli analisti hanno affermato che per interrompere il contorto sistema sanitario statunitense sarebbe necessario che Amazon andasse oltre la sua missione principale incentrata sul cliente, dato che è dominato da rapporti business-to-business che coinvolgono datori di lavoro e assicuratori.
“Per oltre un decennio, Amazon ha cercato di capire chi vuole essere nel settore sanitario”, ha affermato George Hill, analista sanitario presso Deutsche Bank. “Fino a quando Amazon non vorrà diventare un’azienda sanitaria ‘B2B’, non sarà in grado di accedere alla stragrande maggioranza della spesa negli Stati Uniti.”
Tuttavia, a dimostrazione del fatto che Amazon si sta espandendo oltre lo spazio di vendita al dettaglio, il fornitore di piani sanitari Blue Shield della California ha annunciato ad agosto che Amazon Pharmacy avrebbe iniziato a dispensare alcuni farmaci da prescrizione ai suoi membri.
Lindsay non sarebbe attratta da cosa significherebbe il nuovo vantaggio One Medical per le iscrizioni o per l’economia di Prime, che è centrale per l’attività di vendita al dettaglio di Amazon, incentivando le vendite e fungendo anche da strumento di marketing.
Ha descritto Amazon come “un insieme di servizi sanitari” e ha affermato che la creazione a lungo termine di un mercato sanitario online più ampio è “chiaramente un approccio potenziale”.
“Sono titubante nel dire che questa è esattamente la forma che assumerà”, ha detto, ma ha aggiunto che nell’ampliare la sua offerta sanitaria Amazon non ha dovuto “fare tutto da sola. . . Siamo piuttosto bravi a unire i punti”.