L'amministratore delegato di una delle più grandi aziende di personale europea sta parlando di hockey su ghiaccio. “Come si dice in Canada, pattinarsi dove sarà il disco”, afferma Sander Van 'T Noordende di Randstad. “Se i lavori si stanno muovendo lì, dobbiamo assicurarci di essere lì.”
Van 'T Noordende ha guidato Randstad, una delle più grandi attività di reclutamento e personale al mondo, dal 2022, dopo aver perso il lavoro più alto di Accenture. Ora sta cercando di navigare in un mercato del lavoro in subbuglio.
I datori di lavoro stanno affrontando ostacoli che trovano il personale in un'era di bassa disoccupazione post-pandemia. Tuttavia, l'incertezza legata a sconvolgimenti politici ed economici sta lasciando molti candidati che lottano per trovare lavoro. L'intelligenza artificiale è destinata a ribaltare la domanda di lavoratori umani e sta già rendendo le assunzioni più difficili. Van 'T Noordende afferma che la sua compagnia deve rimanere in vantaggio. “Sono nel settore dell'ascolto del mercato, del cliente … indichiamo i nostri sforzi dove è la domanda e lo sarà.”
Randstad ha identificato le aree di crescita in campi tra cui biotecnologia, logistica e assistenza sanitaria. Concentrandosi su questi, spera che possa abbinare meglio la fornitura di lavoratori con ciò di cui hanno bisogno i datori di lavoro.
Per ora, però, il gioco sembra essersi bloccato. “Le cose sono, diciamo, un po 'bloccate”, dice Van' T Noordende. L'assunzione è disattivata; Le tariffe di smettere sono basse. “I clienti stanno dicendo …” Mi siederò sul recinto per un po '”, [they] sono riluttanti a investire. ” In risultati trimestrali alla fine di aprile, Randstad ha registrato un calo del 5 % di entrate, di anno in anno, non dissimile dai colleghi nel reclutamento internazionale.
L'olandese sottolinea che Randstad è protetto in parte dalla sua lunga storia e dimensioni, in un settore “appiccicoso” in cui la reputazione e le relazioni con i clienti tendono a durare. Fondata nel 1960, le entrate del 2024 della società quotata a Amsterdam erano 24 miliardi di euro e aiutava a trovare un lavoro da 1,7 milioni di persone.
Ma sottolinea anche che l'azienda sta perseguendo modi innovativi di trovare lavoro. Nell'ultimo anno, Randstad ha acquisito TORC, una piattaforma per i lavoratori tecnologici che utilizza AI per rivedere potenziali assunzioni e abbinarli a posti di lavoro; e Zorgwerk, che gestisce un'app per gli operatori sanitari per trovare un lavoro temporaneo.
Questi hanno aperto la strada a un'app di assunzione Van 'T Noordende paragonabile a Uber, in cui i datori di lavoro possono pubblicare posti di lavoro e i lavoratori possono navigare, applicare e essere assunti. “Vai sull'app, ti iscrivi, ti convalida … E in pratica sei pronto a lavorare entro le prossime 24 ore”, dice. “È davvero un modello che non è un intervento umano … si prende cura di se stesso.” Da quando è stato lanciato lo scorso anno negli Stati Uniti, la piattaforma ha attirato 500.000 utenti, afferma la società.
Il suo refocus digitale-primo sta avvenendo mentre il reclutamento, come le industrie che serve, viene interrotto dalla tecnologia. Le persone in cerca di lavoro che utilizzano AI per fare domanda per i ruoli rendono più difficile per i Hirers identificare le persone giuste. Piattaforme come Upwork LinkedIn o freelance Marketplace stanno invadendo il territorio dei reclutatori tradizionali con nuove funzionalità che possono setacciare, attrarre o gestire potenziali candidati.
Una maggiore automazione è un segno che tutti i lavoratori dovrebbero essere preoccupati per il loro lavoro? Van 'T Noordende afferma di essere un “ottimista di intelligenza artificiale”; I lavori cambieranno, non scompariranno. “Il talento è scarso, la disoccupazione è a livelli record nella maggior parte dei paesi dell'Occidente … Il mondo ha bisogno di una spinta alla produttività e l'intelligenza artificiale può aiutare in questo.”
Usa l'esempio della ricerca del settore. “Fai 10 domande, premi il pulsante e [the AI tool] dice: “Sto guardando 150 siti Web per te”. Ottieni un rapporto molto ordinato. È incredibile. Quando ero più giovane ero un consulente e lo avrebbe fatto. . . Mi ha preso settimane. ” Ma ciò significa più produttività, non meno dei lavoratori.
Gli agenti di AI appariranno mai tra lo staff sui libri di Randstad? “Potrebbe esserci nel futuro un po 'lontano”. Ma per ora la società si attacca al suo core business. Servizi e tecnologia “non gelificare bene” perché “i servizi riguarda le persone, la tecnologia riguarda lo sviluppo di qualcosa e la vendita”, afferma.
Van 'T Noordende ha trascorso più di 30 anni presso la società di servizi professionali Accenture. Ha iniziato la sua vita lavorativa come consulente lì, quando era Andersen Consulting, ha ricoperto posizioni di CEO di divisione in risorse, consulenza manageriale e prodotto, e se ne è andato solo dopo aver perso il ruolo del CEO del gruppo a Julie Sweet nel 2019.
“Mi sono trovato in una situazione in cui l'unico lavoro a cui ho ancora aspirato, non avrei avuto”, dice. Dopo essere partito, ha viaggiato con suo marito. Si è seduto a bordo tra cui Randstad e quando è arrivata la posizione di amministratore delegato, “ha fatto l'intervista e ho ottenuto il lavoro”, dice in modo tipicamente semplice.
Descrive con entusiasmo come il reclutamento si sovrappone alla tradizionale consulenza. I servizi di Randstad includono la gestione della sicurezza informatica, ad esempio, oltre a fornire ai clienti consulenti su questioni relative alle risorse umane e aiutare le aziende a gestire i licenziamenti.
Van 'T Noordende ha una casa a Miami, ma trascorre gran parte del suo tempo nei Paesi Bassi, dove Randstad ha sede. È impegnato nella diversità, all'equità e all'inclusione, che forse riflette la sua distanza dall'atmosfera più febbrile delle guerre della cultura americana, ma anche alla sua esperienza personale.
L'amministratore delegato ha descritto come gay al lavoro come “una delle migliori decisioni che abbia mai preso” e si è seduto nel consiglio di amministrazione e uguale, l'Organizzazione globale per la rappresentazione LGBT+ LGBT+. La sua biografia di LinkedIn zero nella sua “passione particolare per sostenere l'equità sul posto di lavoro con una forte attenzione al supporto della comunità LGBTQI+”.
“Quando vuoi reclutare le persone giuste, devi reclutare tutti, dal pool più ampio che puoi trovare”, dice. Perfino le minacce di Trump alle politiche DEI delle società europee non hanno smorzato l'accordo sul fatto che l'assunzione di successo sia diversificata, aggiunge. “L'intera situazione si sta sistemando.”
Tuttavia, il lancio di Trump sulle tariffe ha portato nuova incertezza. Van 'T Noordende afferma che i clienti stanno “gestendo le loro opzioni a breve termine … ma non ancora premere il grilletto a più lungo termine” alle posizioni di produzione o catene di fornitura.
Riconosce che ci sono limiti a quanto una società di personale può influenzare il mercato del lavoro. “Per questo per cambiare abbiamo bisogno di un'economia che sia un po 'più di quanto non faccia oggi”, afferma. “I clienti non possono fare nulla per sempre.”