I dipendenti di TikTok si lamentano della “lista delle uccisioni” volta a costringere il personale londinese

TikTok ha creato quella che il personale ha descritto come una “lista di morte” di colleghi che l’azienda voleva costringere a lasciare il suo ufficio di Londra, con mosse che secondo alcuni dipendenti creavano una cultura lavorativa della paura nel gruppo di social media in rapida crescita.

Nell’elenco sono stati nominati diversi lavoratori del dipartimento e-commerce di Londra, identificati come persone per le quali i leader dell’app video virale, di proprietà della cinese ByteDance, volevano licenziare o rescindere i contratti, secondo quattro persone dell’azienda a conoscenza di le procedure.

Una persona con una conoscenza diretta dei processi delle risorse umane dell’azienda lo ha descritto come un elenco di “manage off” che conteneva almeno una dozzina di nomi. In alcuni casi, i sostituti sono stati assunti mentre le persone nell’elenco erano ancora nel loro ruolo. Alcuni di quelli presi di mira erano stati nelle posizioni solo per un paio di settimane, hanno aggiunto.

Altri hanno affermato di ritenere che i leader avessero creato un ambiente di lavoro ostile per incoraggiare il personale nominato a dimettersi, portando alcuni dipendenti a chiamarlo “lista delle uccisioni”.

“Sei costretto a mettere in discussione cosa c’è di sbagliato in te”, ha detto un’attuale dipendente, dicendo che era stata regolarmente individuata dai leader e rimproverata verbalmente.

TikTok ha affermato di non essere in grado di trovare alcun elenco che corrisponda a questa descrizione e che “qualsiasi elenco, terminologia o scopo non sarebbe stato condonato o conforme alle nostre politiche interne sulla libertà vigilata e sulla gestione delle prestazioni”, ha affermato la società.

L’episodio è emblematico di un apparente scontro di culture lavorative nel team di e-commerce londinese di TikTok, una delle sue basi principali al di fuori dell’Asia e al centro della sua espansione globale. ByteDance ha raccolto 5 miliardi di dollari a dicembre 2020 con una valutazione di 180 miliardi di dollari, rendendola una delle società private di maggior valore al mondo.

La leadership del gruppo con sede in Cina ha diffuso la sua etica aziendale aggressiva negli uffici di tutto il mondo, cercando di rimodellare costantemente le operazioni al fine di mantenere la sua enorme crescita e sfidare ulteriormente i rivali dei social media come Facebook.

Tuttavia, alcuni dei suoi metodi sembrano in contrasto con le aspettative del personale britannico di una maggiore sicurezza del lavoro ed equilibrio tra lavoro e vita privata.

Un’indagine del MagicTech a giugno ha rivelato che dozzine di lavoratori avevano lasciato l’ufficio londinese di TikTok dall’inizio di quest’anno, con alcuni che hanno riferito di aver lavorato 12 ore al giorno o di essere stati retrocessi dopo aver preso un congedo. Joshua Ma, il dirigente di ByteDance responsabile dell’espansione dell’e-commerce in Europa, si è dimesso dopo che il FT ha rivelato di aver detto ai dipendenti con sede a Londra che “non credeva” al congedo di maternità.

L’indagine sui commenti di Ma si è conclusa diverse settimane fa e le azioni disciplinari raccomandate sono state intraprese, ha affermato TikTok. Ma è ancora in azienda con un nuovo ruolo non divulgato e due dipendenti hanno affermato di essere rimasti sorpresi di vederlo in riunioni virtuali, poiché non erano stati forniti aggiornamenti sull’indagine.

L’azienda sta intraprendendo un processo di ristrutturazione globale, assumendo e licenziando dipendenti nel Regno Unito e in Europa, secondo le persone che hanno familiarità con le operazioni. TikTok ha affermato di aver apportato spesso modifiche strutturali per “rafforzare l’organizzazione e allineare meglio i suoi team con gli obiettivi dell’azienda”.

Alcune lamentele sollevate con il dipartimento delle risorse umane sul trattamento dei lavoratori londinesi sono state ignorate e diversi dipendenti hanno preso un congedo per salute mentale a causa dell’ambiente di lavoro, hanno affermato più di dieci dipendenti attuali ed ex.

Il personale nominato nella cosiddetta “lista delle uccisioni” avrebbe cambiato i propri ruoli, in compiti in cui non erano esperti o formati, hanno affermato più dipendenti.

“Se non piaci a loro, ti accendono di gas o rendono il tuo lavoro insostenibile, [they] porta via il tuo lavoro”, ha detto un altro recente ex dipendente. Altri sette dipendenti hanno detto al FT di aver avuto esperienze simili.

TikTok ha affermato di aver incoraggiato il personale a condividere feedback con i leader o in un canale di messaggistica interno anonimo. “Abbiamo un processo completo per indagare sui problemi sollevati per garantire che stiamo creando un ambiente di lavoro positivo e di supporto”, ha affermato l’azienda.

Ha aggiunto: “Questo non è un comportamento che perdoneremmo e disponiamo di solidi sistemi e standard in atto per garantire processi equi e oggettivi di revisione della libertà vigilata e di gestione delle prestazioni. Non avalleremo mai alcun processo che abbia cercato di prendere di mira o indebolire ingiustamente dipendenti specifici”.

In un recente aggiornamento interno sugli obiettivi a breve termine, l’amministratore delegato di ByteDance Liang Rubo ha affermato di voler “ridimensionare drasticamente” i piani di assunzione per l’anno, rallentando la crescita organizzativa e aumentando l’efficienza, secondo una persona che ha esaminato l’avviso.

Tuttavia, TikTok sta assumendo quasi 5.000 posizioni a livello globale, di cui quasi 600 nel Regno Unito e in Irlanda, 200 in Europa e oltre 2.000 negli Stati Uniti, secondo un’analisi FT delle sue offerte di lavoro.

L’organico viene ridotto a Pechino e ampliato negli Stati Uniti, nel tentativo di separare TikTok dal suo genitore cinese sotto la crescente pressione del governo degli Stati Uniti, che ha affermato che l’app è un problema di sicurezza, secondo diverse persone vicine all’azienda.

Secondo una persona vicina all’azienda, la crescita dei ricavi dell’attività cinese di ByteDance, inclusa Douyin, la versione cinese di TikTok, è rallentata a circa il 20% su base annua mentre l’attività si avvicina alla maturità e l’economia cinese rallenta. La persona ha aggiunto TikTok, sebbene più piccolo, stava ancora crescendo molto velocemente e sgorgava denaro.