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Meta sta portando avanti i piani per sviluppare la propria offerta di intelligenza artificiale per le imprese, poiché la piattaforma di social media lancia internamente un nuovo strumento di intelligenza artificiale che mira ad aumentare la produttività.
Il software AI, chiamato Metamate dal nome interno dei dipendenti del gruppo, è costruito sul grande modello linguistico del colosso tecnologico, Llama, e viene utilizzato per codificare, condurre ricerche e redigere comunicazioni internamente ed esternamente.
Prashant Ratanchandani, vicepresidente dell'ingegneria di Meta che guida lo sviluppo di Metamate, ha affermato che non c'erano piani per rilasciare il software per uso esterno ma che il progetto ha offerto preziose informazioni sulle applicazioni di intelligenza artificiale aziendale. Ha detto al FT che Meta voleva creare “il miglior assistente aziendale del mondo”.
La mossa arriva mentre i gruppi tecnologici, tra cui OpenAI e Google, stanno correndo per portare assistenti basati sull’intelligenza artificiale a consumatori e aziende mentre cercano di generare ricavi dalla tecnologia in rapido sviluppo.
Secondo i dati della società di ricerche di mercato MarketsandMarkets, si prevede che il mercato dei cosiddetti agenti AI, in grado di ragionare e completare compiti complessi per le persone, crescerà da 5,1 miliardi di dollari a 47 miliardi di dollari entro il 2030.
Arriva mentre Meta esplora i modi per trarre profitto dall'intelligenza artificiale attraverso prodotti aziendali. Il mese scorso ha reclutato Clara Shih, ex amministratore delegato dell’intelligenza artificiale presso Salesforce, per dirigere un nuovo gruppo “Business AI”. Shih ha affermato che la sua visione è quella di “rendere l’intelligenza artificiale all’avanguardia accessibile a ogni azienda” nel suo nuovo ruolo.
Gli analisti hanno accolto con favore la mossa come un’opportunità per l’azienda di monetizzare Llama, ad esempio, costruendo applicazioni standardizzate sfruttando i modelli open source.
L'amministratore delegato di Meta, Mark Zuckerberg, ha chiarito che vuole diventare un attore dominante nel campo dell'intelligenza artificiale, integrando rapidamente le funzionalità dell'intelligenza artificiale su Instagram, WhatsApp e Facebook e offrendo agenti IA a utenti, creatori e aziende che utilizzano le piattaforme.
Tuttavia, Metamate non è ancora così avanzato come prodotti simili offerti dai rivali Microsoft e Google, che i loro dipendenti utilizzano internamente e vengono venduti anche alle aziende.
A differenza della maggior parte dei chatbot rivolti al consumatore, Metamate è principalmente un'interfaccia basata su testo e attualmente non supporta video o immagini.
Manca inoltre delle funzionalità più autonome e simili ad agenti dei suoi rivali, come la partecipazione e il riepilogo delle riunioni, la pianificazione di elementi nei calendari o l'esecuzione di azioni per conto dell'utente.
I dipendenti di Meta, compresi i dirigenti, hanno affermato di utilizzare regolarmente lo strumento per diverse attività, tra cui la codifica, la ricerca di informazioni interne dall'intranet aziendale e la preparazione per le chiamate e i follow-up dei clienti. L'azienda ha utilizzato anche altri modelli internamente, incluso ChatGPT di OpenAI.
Ratanchandani ha detto che Meta sta valutando modi per migliorare il prodotto, incluso renderlo più simile a un assistente AI. Ha detto che era troppo presto per misurare il suo impatto sulla produttività.
Nel mercato, l’adozione della tecnologia è limitata. Un recente rapporto di Goldman Sachs ha suggerito che l’adozione diffusa o i guadagni di produttività degli strumenti di intelligenza artificiale non sarebbero probabili almeno fino al 2027.
“È un metodo molto comune sviluppare qualcosa internamente e 'cibo per cani' [employees to test it]”, ha detto Oren Etzioni, professore di informatica all'Università di Washington.
Tuttavia, ha aggiunto: “[Just because] funziona benissimo all'interno di Meta, ciò non significa che sia facile per Meta, che è un social network molto focalizzato sulla pubblicità, diventare un fornitore aziendale. Non sarebbero in cima alla mia lista per chi emergerà come vincitore nello spazio”.