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Quando il team di sicurezza informatica della tua azienda ti contatta personalmente, raramente è per un motivo positivo.
Nel mio caso, era per informarmi che non avrei più potuto accedere alle mie e-mail di lavoro dal mio telefono. A quanto pare il mio dispositivo, un modello di seconda mano che ho acquistato diversi anni fa, era così vecchio che era diventato un rischio per la sicurezza.
Ciò ha semplicemente significato controllare meno le mie e-mail di lavoro: molti lo riterrebbero difficilmente un sacrificio. Ma non tutti i lavoratori senza telefono aziendale possono godere di questo lusso.
Secondo la società di servizi tecnologici Global Relay, le politiche “Porta il tuo dispositivo”, in base alle quali il personale può utilizzare un telefono personale per attività lavorative, sono “più comuni che mai”. In un sondaggio di quest’anno, il 67% delle aziende ha affermato di adottare tali politiche, rispetto al 51% del 2023.
I dipendenti sembrano poco entusiasti di questa tendenza. Un sondaggio commissionato da Motorola lo scorso anno ha rilevato che il 62% degli intervistati concorda sul fatto che avere oggetti di lavoro sui propri dispositivi personali rende loro difficile rilassarsi, mentre il 54% di coloro che non hanno uno smartphone da lavoro vorrebbe che la propria organizzazione ne fornisse uno.
David D'Souza, direttore della professione presso l'organismo CIPD per i lavoratori delle risorse umane, afferma tuttavia che ciò potrebbe non fare la differenza. “La sfida più grande non è chi possiede il dispositivo, ma cosa fai su quel dispositivo e dove vengono stabiliti i limiti.”
Ad alcuni dipendenti potrebbe piacere accedere alle e-mail di lavoro dal proprio dispositivo personale: evita loro di dover portare con sé due dispositivi e significa che tutti i loro contatti sono in un unico posto. Ma “c'è una grande differenza in termini di agenzia tra qualcuno che controlla le proprie e-mail durante il fine settimana per assicurarsi di non essere indietro e un capo che chiama qualcuno [on their personal phone] all'una di notte”, aggiunge D'Souza.
Un lavoratore del settore pubblico lo conferma, affermando di essere spesso contattato al telefono personale fuori orario, incluso un messaggio a tarda notte che li insegue per un “selfie per la giornata di sensibilizzazione sulla salute mentale” per il blog dell'organizzazione.
Il benessere dei dipendenti non è l’unica preoccupazione quando si tratta di telefoni. Nel 2021, JPMorgan ha pagato 200 milioni di dollari alle autorità di regolamentazione statunitensi per risolvere le accuse sulla sua divisione di Wall Street utilizzando WhatsApp e altre app per comunicare con clienti di alto profilo, in violazione delle leggi federali sulla tenuta dei registri.
Oliver Blower, amministratore delegato di VoxSmart, che fornisce software di sorveglianza dei dipendenti, afferma che l'utilizzo di telefoni personali potrebbe essere appropriato in alcuni settori. Ma in un lavoro come il trading, dove “tutto ciò che riguarda o è destinato a risultare in una transazione deve essere registrato”, consentire ai dipendenti di farlo su qualcosa di diverso da un dispositivo fornito dall’azienda è “insensato e insensato”. .
Le aziende che cercano di risparmiare denaro con le politiche “porta il tuo dispositivo” rischiano di cadere in conflitto con le autorità di regolamentazione, dice. “Stanno cercando di risparmiare qualche dollaro sulle tariffe telefoniche ma vengono colpiti con multe da 100 milioni di dollari. Li abbiamo visti passare tutti al BYOD e poi tornare all'emissione aziendale.”
Anche il personale di questi settori deve procedere con cautela. Alcune banche ora addestrano i dipendenti a riconoscere quando le conversazioni sui telefoni personali dovrebbero essere spostate sui canali ufficiali. Altri richiedono loro di acquisire screenshot dei messaggi relativi al lavoro sui propri dispositivi personali per condividerli con i dipartimenti di conformità.
Blower, ex trader, afferma: “Tutti vogliono usare WhatsApp nel trading perché usiamo WhatsApp nella nostra vita personale”. Il suo consiglio ai dipendenti è schietto: “Se non ti vengono dati gli strumenti per svolgere il tuo lavoro, dimettiti”.
Al di fuori delle professioni altamente regolamentate, D'Souza vede il dibattito tra telefono di lavoro e BYOD come più “un dibattito culturale. . . che una questione tecnologica”.
Secondo lui le organizzazioni dovrebbero essere a conoscenza degli orari di lavoro del personale, anche se è scettico riguardo al “diritto ufficiale alla disconnessione”. Fa riferimento a un sondaggio del CIPD che ha rilevato che solo un quinto dei lavoratori del Regno Unito utilizzerebbe effettivamente tale politica per interrompere tutti i contatti digitali al di fuori dell’orario di lavoro.
Per alcuni, tuttavia, non è affatto un problema. “È passato circa un anno dall'ultima volta che ho acceso il telefono del lavoro”, afferma un analista di una banca di investimento.
E se ci fosse un’emergenza lavorativa? “Ho il mio numero personale sulla mia email. Potrebbero chiamarmi per questo”, rispondono. “Ma perché dovrei tenere acceso il telefono del lavoro? Non passerò i miei sabati a controllare Teams.”