TikTok sta aumentando le proprie risorse per esplorare modi per salvare la propria attività di e-commerce in Indonesia – come la creazione di una nuova app o partnership con aziende locali – mentre il gruppo di proprietà cinese lotta per rimanere nel suo mercato più grande.
ByteDance, con sede a Pechino, proprietario dell’app video virale TikTok, ha riunito team di prodotto e tecnologia a Singapore per discutere idee dopo che Giakarta ha imposto un divieto. Un suggerimento è stato quello di creare una piattaforma di commercio online separata dalla sua app video nel tentativo di soddisfare i regolatori dell’economia del sud-est asiatico, secondo tre persone a conoscenza della questione.
Un’altra fonte di TikTok ha affermato che la situazione era “fluida” e, sebbene la società non stesse lavorando attivamente su un’app separata, tutte le opzioni venivano prese in considerazione.
Il mese scorso l’Indonesia ha vietato le transazioni sulle piattaforme di social media per garantire una concorrenza “giusta e giusta” e per proteggere i dati degli utenti. La mossa ha avuto effetto immediato ed è stata ampiamente considerata come un attacco non ufficiale a TikTok, che ha debuttato nel TikTok Shop nel paese nel 2021.
La società aveva avvertito al momento dell’annuncio del 27 settembre che un simile divieto avrebbe colpito i mezzi di sussistenza dei 6 milioni di venditori e dei quasi 7 milioni di influencer che utilizzano TikTok Shop in Indonesia. Prima che venisse imposto il divieto, la società cinese sperava di generare circa 6 miliardi di dollari in valore lordo delle merci in Indonesia, quasi il triplo rispetto al 2022, hanno affermato più persone.
Il blocco di Giakarta si è aggiunto alla reazione politica che l’app video di proprietà di ByteDance deve affrontare dall’estero. Il gruppo cinese ha subito limitazioni nell’utilizzo su dispositivi governativi in Europa e Nord America.
L’Indonesia è stato il primo e fino ad ora il più grande mercato per TikTok Shop e, dato il suo enorme successo, è stata ampiamente considerata un potenziale progetto per le sue ambizioni in altri mercati, tra cui Regno Unito e Stati Uniti.
Ma ByteDance ha faticato in occidente per emulare la forte adozione del suo modello di acquisto in live streaming in cui i consumatori possono acquistare prodotti all’interno dell’app TikTok Shop tramite collegamenti in video o trasmissioni in diretta.
Gli alti dirigenti, che hanno trascorso del tempo a Giakarta da quando è stato imposto il divieto, hanno anche discusso con le società di vendita al dettaglio sulle partnership, anche con il campione tecnologico locale GoTo. Questa sarebbe un’altra opzione che secondo loro potrebbe consentire loro di continuare le transazioni di e-commerce. Tuttavia, molti tentativi di incontrare i ministri indonesiani più anziani per discutere la questione non hanno avuto successo, ha detto una delle persone vicine a TikTok.
Mentre il senior management sta investendo persone e risorse nella creazione di una seconda app, ci sono riserve sui precedenti che si stanno creando in altri mercati.
“Siamo già preoccupati per l’effetto di contagio in altri mercati del sud-est asiatico, tra cui Vietnam e Malesia”, ha affermato un dirigente di TikTok Shop focalizzato a livello regionale. “Se separiamo Shop dall’app principale TikTok in Indonesia, potremmo trovarci nella posizione di essere costretti a farlo anche negli Stati Uniti. Sarebbe disastroso”.
Una seconda persona vicina a TikTok ha affermato che il gruppo non ha ancora ricevuto garanzie concrete da parte del governo indonesiano sul fatto che una nuova app per lo shopping possa funzionare. “Se lo desiderano, possono creare l’app in modo estremamente veloce [to]ma non vogliono dedicare tutto quel tempo se [the government] non permetterò nemmeno questo.”
Gli analisti concordano sul fatto che il progetto per una seconda app presenta degli svantaggi. “[It is] meglio lasciare andare l’Indonesia”, ha detto Venugopal Garre, amministratore delegato di Bernstein. “Se crei un’app separata, crei un precedente. Gli Stati Uniti rappresentano una grande opportunità. Se riescono ad avere successo negli Stati Uniti, non credo che abbiano bisogno del Sud-est asiatico”.
Garre ha aggiunto: “Come garantiscono che i dati dei clienti non vengano utilizzati nell’app TikTok Shop? Se dovessero scollegare i dati dei clienti, l’e-commerce basato sul livestreaming verrebbe ucciso”.
La mossa dell’Indonesia ha stimolato conversazioni interne a TikTok sull’opportunità di insediare più dirigenti di alto livello nell’unità Shop fuori dalla Cina, ha detto una delle persone. Molti decisori che lavorano sull’e-commerce hanno ancora sede sulla terraferma. Ciò contrasta con il più ampio business dei social media TikTok, che ha uffici in tutto il mondo e molti dipendenti nel sud-est asiatico, compreso il suo hub di Singapore.
Alcuni credono che TikTok sarebbe stato colto meno alla sprovvista dalla rapidità del cambiamento delle regole indonesiane se ci fossero state più persone sul campo per comprendere meglio l’umore normativo e popolare, ha aggiunto la persona.
“La nostra priorità è rimanere conformi alle leggi e ai regolamenti locali”, ha affermato TikTok nei giorni successivi al divieto di settembre dell’Indonesia. “Pertanto, non faciliteremo più le transazioni e-commerce in TikTok Shop Indonesia. . . e continueremo a cooperare con le autorità competenti sul percorso da seguire.”