TikTok ha abbandonato i piani per espandere la sua iniziativa di e-commerce dal vivo in Europa e negli Stati Uniti, dopo che l’incursione della piattaforma di social media nello shopping in stile QVC nel Regno Unito è stata colpita da problemi interni e ha lottato per guadagnare terreno con i consumatori.

L’impresa di proprietà cinese denominata “TikTok Shop” è stata lanciata nel Regno Unito l’anno scorso, il suo primo mercato al di fuori dell’Asia. Marchi e influencer trasmettono in diretta e vendono prodotti attraverso un cestino arancione cliccabile sullo schermo dell’app virale per brevi video.

Il commercio in livestream è visto come il futuro dello shopping dalle piattaforme di social media. Prendono una commissione sulle vendite, con i rivali YouTube e Instagram che sviluppano funzionalità simili in Europa. Il modello si è rivelato redditizio per il genitore di TikTok, ByteDance, che ha registrato vendite sull’app gemella cinese Douyin più del triplo anno dopo anno, vendendo oltre 10 miliardi di prodotti.

TikTok aveva pianificato di lanciare la funzione in Germania, Francia, Italia e Spagna nella prima metà di quest’anno, prima di espandersi negli Stati Uniti più avanti nel 2022, secondo diverse persone informate sulla questione.

Ma i piani di espansione sono stati abbandonati dopo che il progetto nel Regno Unito non è riuscito a raggiungere gli obiettivi e gli influencer hanno abbandonato il programma, hanno detto tre persone.

“Il mercato non è ancora arrivato”, ha detto un dipendente di TikTok. “La consapevolezza generale e l’adozione da parte dei consumatori sono ancora basse e nascenti”.

Molti live streaming di TikTok Shop hanno ottenuto scarse vendite nonostante la società offra sussidi e incentivi in ​​denaro per incoraggiare marchi e influencer a vendere tramite l’app.

Un’indagine del MagicTech il mese scorso ha rivelato che c’era stato un esodo di massa del personale dal team di e-commerce dell’azienda a Londra, che si lamentava di una cultura lavorativa aggressiva imposta dalla leadership cinese dell’azienda.

Dopo le rivelazioni, Joshua Ma, un dirigente senior di ByteDance che gestiva TikTok Shop in Europa, è stato sostituito, poiché la società ha indagato sui commenti fatti al personale londinese secondo cui “non credeva” al congedo di maternità.

TikTok ha affermato di non avere piani attuali per implementare funzionalità di acquisto in Europa e si è concentrato esclusivamente sul rendere la proposta un successo nel Regno Unito. Il prodotto è stato lanciato di recente in Tailandia, Malesia e Vietnam ed è disponibile in Indonesia dallo scorso anno.

“Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare l’esperienza della nostra community e testare regolarmente nuove funzionalità che ispirano creatività, portano gioia e innovano l’esperienza TikTok nei mercati di tutto il mondo”, ha affermato. “Siamo entusiasti di sperimentare nuove opportunità commerciali che consentano alla nostra community di scoprire e interagire con ciò che amano”.